“柳州市玫瑰平安使者”、“先进生产工作者”、“公交文明驾驶员”、“自治区千名优秀驾驶人”、“安全行车标兵”……一项项的荣誉，是对我司二分公司14路驾驶员曾小艳的莫大鞭策与鼓舞。作为一名共产党员和四星级驾驶员，曾小艳立足本职，坚持以“创一流服务，展文明风采”为宗旨，安全行车、热情服务，驾驶公交25年，她做出了安全行驶七十万公里，无一起有责事故，零违章、零投诉的傲人业绩。
做“爱车节能”的表率
“我把公司当成自己的家，把公交车看成自己的第二个孩子”。对待公交车，曾小艳丝毫不马虎，她认为“车子故障往往由一些小毛病导致”，所以，她每天提前30分钟来上班，把车辆从头到尾，里里外外都打扫得干干净净，例检一点也不马虎，该紧固什么、该添加什么、该调校什么，她心里跟明镜似的，不管是使用自己的主车还是用到别的机动车辆，她总会把车子收拾得干干净净。
安全是对乘客最大的负责
从一名驾驶新兵到技术娴熟的业务能手，曾小艳本着“安全是对乘客最大的负责”这一信念，始终把安全放在第一位。谈到安全行车，她也有自己的心得：“在繁华路段，车流、人流量大，思想需要特别集中，不争不抢，避免紧急制动，让乘客做得舒适、平稳，不会一仰一扑。车辆起步前，如有乘客还没站稳、扶好，就耐心等一小会儿，再平稳起步。车辆行驶过程中或进站时，坚持中速行驶，平稳进站。”
温馨服务深受乘客喜爱
每一声温柔的问候，每一缕善意的微笑，每一次礼貌的点头，让人一踏上车就感受到家一般的温暖。因曾小艳服务态度好，开车稳，火车站附近的小区有不少居民都喜欢乘坐她的车。家住鹅山公园附近的一位老奶奶还专门等曾小艳的车坐，碰上她休息日，老奶奶就说好久没坐她的车了，老奶奶说：“这美女司机是个热心人儿。”
25年来，曾小艳立足本职，干一行、爱一行，以认真扎实的工作作风，零违章、零投诉的傲人业绩，展现了一个优秀公交人的风采，在公交行业的风景线上画出一幅美丽的画卷。