8月12日上午8点12分左右，柳州轨道集团恒达巴士公司19路驾驶员唐耀宗驾驶公交车驶出工人医院鱼峰院区站点不久，车厢后排一位女乘客突然走到后门处喊道：“司机，让我下车！”话音刚落，她便弓着身子慢慢地滑坐到了地上，脸色惨白、呼吸急促，还不断发出痛苦的呻吟。
唐耀中透过车厢后视镜看到这一幕，但正值交通高峰期，车辆原地调头或是靠边停车将堵塞交通或影响交通安全，唐耀宗在心里短暂思考后便拿定主意，中医院就在附近且停车方便，他立刻“指挥”车上其他乘客加入救援：“哪位（乘客）先帮打个120，好吗？我现在立刻将车开到中医院门口，让他们（医生）在那里等着。”
为尽快将乘客送到医院，唐耀宗决定直接将车开往市中医院，他将这样的想法与乘客说明后，得到车上乘客一致理解与支持。最终，唐耀宗驾驶公交车仅用了3分多钟时间，就将患病乘客送到医院门口，而此时医院医护人员也早已在现场等待，公交车刚一停稳医护人员就上车将乘客转移到院内。
看到乘客得到妥善救治，唐耀宗与车上其他乘客都松了一口气。为不耽误乘客出行，唐耀宗又驾驶公交车恢复运营，继续将车上乘客安全地送到他们的目的地，继续将柳州公交“幸福出行
平安回家”的服务镌刻到更多市民心间。
