微笑服务 真情相待——优秀共产党员梁春燕

梁春燕，女，中共党员，1986年3月出生，2008年12月参加工作，是柳州恒达巴士股份有限公司第一分公司柳江站71路“红色专线”星级驾驶员。

她爱岗敬业，团结同事，严格遵守法规，安全行车，在十米车厢中，诚诚恳恳的为乘客提供优质的服务。

重任在心，安全第一

作为一名公交驾驶员，梁春燕深知肩负的安全责任，手上扶着的不仅是方向盘，更是他人的生命安全。她时刻告诫自己：无论何时、何地都要保持安全行车的高度警惕性。工作中，她始终保持良好状态，遵守交通规则保证公交线路正常运行，同时不忘做文明城市的守护者和文明服务的践行者。梁春燕从事驾驶员工作15年来，安全行驶超42万公里，未发生过一起交通事故和交通违法行为，真正做到把安全放在第一位。

热情温馨，服务亲人

梁春燕始终把乘客当亲人，坚持微笑服务，热心照料那些体弱多病的老人和小孩，对待不同乘客，提供不同的服务。在工作中搀扶老人和残疾人上车，替乘车孕妇、抱小孩的乘客找较宽松的座位；遇外地乘客，她会详尽地给他们指路；遇下雨天，她停车总会离站台更近一点，避免淋湿乘客；当遇客流高峰，她会耐心疏导乘客，叮嘱乘客站稳、扶好。车厢虽小，服务无限，她用自己十五年如一日的爱，呵护着每一位上车的乘客。她的热情服务受到广大乘客的一致好评，2022年至今获得近100次乘客来电、来信、来访表扬。

精心维护，惜车如眼

对一名公交驾驶员来说，公交车就是无言的“战友”。为了给乘客提供舒心的乘坐环境，梁春燕每一趟车都要打扫一遍，始终保持车厢的整洁。每天出车前，她都会认真检查车辆，确保“战友”状态良好。在行车中不多踩一脚油门，不错踩一脚刹车，避免车辆频繁地重新起步，减小油耗以及对车辆轮胎的磨损。她对“战友”的爱护不仅是表面上的清洁，更是发自内心的精心维护。一分耕耘一分收获，她每年均超额完成营收任务和运营公里，服务质量、车辆卫生检查合格率均达100%。

以岗为家，舍小家为大家

梁春燕除了71路“红色专线”外还负责江城至黄岭小学校园定制公交的运营，每天护送江城-黄岭小学沿途的孩子们上下学，做孩子们的暖心“护学”使者，将满腔母爱都倾注在这些小小乘客身上。而她也凭借热心周到的服务俘获了一众学生的喜爱，成为学生口中的“司机妈妈”。

如果每个人都承担一份哪怕小小的一点社会责任，一定会让这个世界变得更美好，梁春燕表示，今后将一如既往的扮演好孩子们上学放学路上守护者的角色。

从事驾驶员工作多年，她从没有迟到早退，各种会议从不缺席，始终严格要求自己，脚踏实地完成工作中的每一项任务。只要工作上有需要，她总是随叫随到。她经常跟同事们说：虽然我个人的时间牺牲了，可是保证了线路的正常运行，保证市民的正常出行，这一切都是值得的。

梁春燕就是这样一名暖心的公交司机，虽然有时候会遭遇到个别乘客的无故责问和不理解，但她总是把最真诚、最热情、最细心的一面奉献给乘客，充分展现了恒达公交人的美好形象。