投诉:循环线终点站能不能不下车

投诉日期:2017-11-10 回复日期:2017-11-14

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内容

2017/11/10早上9点20左右到鹅山路东终点站的快8车,因有老人要到另一边的鹅山路东站,穿过两条马路不安全,快8又是循环线,所以未下车,而是再刷了一边卡,希望司机带着过一下马路,但该车司机不予理会也不询问情况,老人不下车,他就下车吸烟不开车,行为之恶劣,老人高龄不予帮助还恶意下车驱赶老人,希望严肃答复,视答复考虑是否投诉至市政府
快8为单行线,上行终点站为“鹅山路东”,因此驾驶员提醒乘客在终点站需下车,但针对该驾驶员与乘客沟通的过程中,为做好宣传解释工作的行为,我司以对其进行了批评教育,在服务工作中要求规范使用文明服务用语,礼貌待客,注意说话的语气,避免引起乘客误会。

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