投诉:好声好气问个路,司机瞪眼红脸对我吼

投诉日期:2017-11-13 回复日期:2017-11-14

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内容

早上十点三十三左右,我带着孩子在火车西站向一个快9司机询问公交路线,客客气气问了好几声,司机都没理我,等乘客都上完车了,冲着我和孩子吼了一声“没有车!”关门就走了。态度恶劣,眼睛充满血丝,我甚至怀疑他是不是熬了夜来上班。我所说属实,公交车站大家都看到了,之后还有几个老阿姨也愤愤不平。我一直觉得柳州公交车的司机很热心,没想到今天遇到这个人,不会是临时工吧?那也太可怕了。希望公司对此进行调查及批评,不能让这种情况再次发生,损害公司形象,损害柳州形象。
很抱歉让您遇到这样的事,我们会立即转给相关部门,并教育驾驶员与乘客沟通时要做好宣传解释工作,在服务工作中要求规范使用文明服务用语,礼貌待客,注意说话的语气,避免引起乘客误会。感谢您对公交的监督和支持!

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