首先在今天下午你们的一个14路公交司机，乘客在鹅山公园上车，带着一个小孩，乘客已经刷卡，但是小孩超高了，司机要求投币，乘客并且投币了，可能是两张一块钱折叠得太紧了，视觉效果看上去像一块钱，司机就跟乘客争执，说乘客心虚，要求乘客重新投币，骂骂咧咧！一路争执到建工队站！对比我想说，即使乘客再怎么做不对，司机不应该对乘客这样人生攻击，别忘了，司机是服务大众的，不是他一个人开的私家车！我就纳闷了，柳州公交形象以前可是放眼全国服务最好的，而且那时候也没有空调车，怎么现在车换新车了，司机的素质低了呢？你们公交公司有反思过吗？还有，你们的快2号线快速公交什么时候能按照规矩引导乘客下车？从市民广场开始有些乘客图方便，从前门下车，毫无规矩可言，司机也不引导，中国有句老话，没有规矩不成方圆，你们可知道现在南宁在公交方面做得有多好吗？希望你们可以借鉴，在此我要说一句，如果下次本人再看到司机对乘客有恶语相向的情况，我会直接投诉到政府热线反应，不会再像你们投诉，既然你们恒达巴士管不了员工，那就让市政府来管吧！公交可是一个城市的窗口，窗口都做不好，还提及别的简直就是多余！希望恒达巴士公司好好教育员工，提高员工的文明意识！