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投诉：态度恶劣

投诉日期：2017-12-27　回复日期：2017-12-29

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内容

态度恶劣，语气很冲。人没下车直接过站。

很抱歉让您遇到这样的事，我们会立即转给相关部门，并教育驾驶员与乘客沟通时要做好宣传解释工作，在服务工作中要求规范使用文明服务用语，礼貌待客，注意说话的语气，避免引起乘客投诉。感谢您对公交的监督和支持！

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