三月三日中午12:35分，在起点站海川家具市场，有一位乘客带着很大行李想上5路公交车。因行李太大，乘客跟司机沟通开一下后门，司机冷言拒绝，乘客遂未能上车。我想，司机想乘客拿着大行李上车会影响车内次序，但作为乘客的我们，我们作为直接参与与享受城市公共服务的，这样的拒绝会很让人伤心。同时，也会降低乘客对公共交通的驾乘感受。希望贵公司改之。 车上一名目睹全过程的乘客