投诉：快9－2616工号司机态度非常恶劣
投诉日期：2016-09-13 回复日期：2016-09-20
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投诉内容
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2016年9月13日晚7：30左右，快9行驶到国信凤起新都西站，本人上车时问了两次能否在盛天龙湾停车，司机不作声，而是用手指勾引动作表示（很低下），上车后不停地指责乘客无礼貌，说了很久。我实在忍不住用手机拍了他的工号，他反应很强烈，当众谩骂我，非常难听。整个过程持续很久。请贵公司严查此种行为人，并作相应处理为盼。
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您好，让您遇到这样的情况非常抱歉，我们已经对此事进行查实。通过查看视频回放，驾驶员并未用有低下的动作，属于正常手势。两人因在言语交流过程中存在误解，造成乘客误解投诉。我们会对驾驶员进行教育，运用规范用语，文明解释，避免乘务纠纷投诉。当发生纠纷妥善处理，避免矛盾升级。同时也希望乘客能理解和配合驾驶员，相互谅解。感谢您的关注和理解。
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投诉回复
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