2018年1月13日14:40左右，在广场东通道站从快2换成快1,当时同时来了2辆快1,后面这辆相对没有那么挤，我带着1岁半的孩子和婴儿车一同上车，师机从驾驶室来到后门让我收婴儿车，如果不收车就下车坐后面的快1区间车。我既然上了车，婴儿车也有地方放，我就没下车换车，我也听从师机旨意收婴儿车，我没有收好车师机就开动车子了，我和抱着孩子的母亲一起往前倾倒，还好前面的乘客扶了一把，没有摔跤。这个男司机不合格，处事不人性化，希望司机道歉，同时建议贵公司能加强员工的素质培训。