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投诉日期:2018-11-30 回复日期:2018-12-03
投诉内容
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办钥匙卡时明确告诉我们交的是押金,为什么退卡时却说钥匙卡不能退押金?难是押金是以卡为区分吗?为什么交押金时不明确规定、告之?
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乘客您好,关于公交IC卡的问题:1、公交IC卡第一次办理时,需交纳25元卡押金,押金的收费标准按自治区物价局《关于公交IC卡收费有关问题的通知》(桂价格【2010】)的规定执行。2、当乘客不需要使用公交IC卡时,只要卡片完好无损均可申请退卡,退还25元卡押金。如押金单遗失,乘客写张押金单遗失说明,告知我司遗失情况即可办理退卡业务。3、公交IC卡丢失或损坏后,可申请卡片补办,原卡片内押金和充值金额可转入到新补的公交卡内,不需要再重新交纳卡25元押金。
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