“给您温馨、送您快乐、让您好心情” ——这就是 “龙城快乐之旅”公交2路线打造的服务理念。2路线在公交有着悠久历史，贯穿南北的龙城主干线，是龙城最繁华、最繁忙的一条线路，串联了市内的各大商业网点，客流量大，更是外地乘客了解柳州的主要窗口之一。“快乐之旅”是2路的主题，也是指导驾驶员服务的理念，她表达了2路线的全体驾驶员用要星级的服务，让乘客有宾至如归的感受：上车时有温馨的暖流；在车上有快乐的旋律；下车时送给大家好的心情。让大家在开心中购物，快乐了解柳州。用驾驶员的话说：用我的温馨带给您快乐，让我的真情换您的开心。
广大乘客快乐的从商场购物归来，坐上舒适的快乐巴士，感受着驾驶员温馨的服务，还有公交车内多媒体不断播放的精彩节目。一路真情服务，无限开心同行，这就是我们的“快乐之旅”。（二分公司）