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星级驾驶员

四星级驾驶员雷斌

来源: 本站  | 编辑: 管理员  | 日期: 2016-07-27  |  字体:T T T 分享到:
   2003年,我司正式启动运营驾驶员安全服务“星级制”工作。经过多年的推广运用,公司的整体服务质量不断提高,驾驶员的车厢服务操作更趋规范,“迎客语”、“道歉语”、照顾“六种人”、口语宣传服务特色服务进一步推广应用。截至目前,公司共涌现出星级驾驶员106名,其中四星级驾驶员7名,三星级驾驶员12名,二星级驾驶员31名,一星级驾驶员56名。

雷斌,女,中共党员,1993年参加工作,现任二分公司92路线驾驶员,该驾驶员20多年来,一直恪守公司“服务社会,乘客至上”的企业宗旨,奉行“乘客的满意,永恒的追求”的文明服务理念,想乘客所想,急乘客所急,为乘客提供安全、文明、舒适、准点的乘车环境,在枯燥辛苦的公交驾驶岗位上始终如一地为乘客服务,把乘客当亲人,热情为乘客排忧解难,遇到纠纷时总是以情感人,从不与乘客发生不必要的争执。特别关照“六种人”,微笑服务,用心解答,竭诚为每一位需要帮助的乘客给予关心和照顾,用朴实的感情为乘客送去公交人的温暖。

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