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星级驾驶员

四星级驾驶员吉战明

来源: 本站  | 编辑: 管理员  | 日期: 2016-07-27  |  字体:T T T 分享到:
     2003年,我司正式启动运营驾驶员安全服务“星级制”工作。经过多年的推广运用,公司的整体服务质量不断提高,驾驶员的车厢服务操作更趋规范,“迎客语”、“道歉语”、照顾“六种人”、口语宣传服务特色服务进一步推广应用。截至目前,公司共涌现出星级驾驶员106名,其中四星级驾驶员7名,三星级驾驶员12名,二星级驾驶员31名,一星级驾驶员56名。

吉战明,男,中共党员, 19939月从事公交驾驶工作,现任三分公司19路线驾驶员。该驾驶员在服务工作中,能将日常服务用语和本线路运营基本情况相结合,坚持用标准的普通话和柳州方言两种方式口语宣传服务,许多乘坐过他车的乘客都评价道:“这个驾驶员的语言文明,服务热情,坐他开的车,真是一种贴心的享受。”结合19路线的老人较多的特点,照顾“六种人”、为“行动不便”的老人细心周到的服务。根据19路线有较多乘客询问出行地点的特点,经常利用换休时间走访沿线站点,记忆市区内各运营大线的途经站点和路段,做乘客的“活地图”。

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