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星级驾驶员

四星级驾驶员曾小艳

来源: 本站  | 编辑: 管理员  | 日期: 2016-07-27  |  字体:T T T 分享到:

 2003年,我司正式启动运营驾驶员安全服务“星级制”工作。经过多年的推广运用,公司的整体服务质量不断提高,驾驶员的车厢服务操作更趋规范,“迎客语”、“道歉语”、照顾“六种人”、口语宣传服务特色服务进一步推广应用。截至目前,公司共涌现出星级驾驶员106名,其中四星级驾驶员7名,三星级驾驶员12名,二星级驾驶员31名,一星级驾驶员56名。

    曾小艳,女,中共党员,现任二分公司14路线驾驶员,该同志在20多年的驾驶生涯中,用自己的细心、真心照顾好每一位乘客,拉近与乘客之间的距离,增进与乘客之间的沟通,对上车的乘客使用迎客语或点头礼,主动为需要帮助的乘客提供方便,帮助他们上下车、找座位,叮嘱他们坐好或找适当的位置扶好才缓慢起步,避免老人摔跤。该同志用她真诚的服务,做到有问必答、白问不烦、态度和蔼、语气柔和,把乘客的满意当成自己永恒的追求。

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