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星级驾驶员

四星级驾驶员张燕

来源: 本站  | 编辑: 管理员  | 日期: 2016-07-27  |  字体:T T T 分享到:
2003年,我司正式启动运营驾驶员安全服务“星级制”工作。经过多年的推广运用,公司的整体服务质量不断提高,驾驶员的车厢服务操作更趋规范,“迎客语”、“道歉语”、照顾“六种人”、口语宣传服务特色服务进一步推广应用。截至目前,公司共涌现出星级驾驶员106名,其中四星级驾驶员7名,三星级驾驶员12名,二星级驾驶员31名,一星级驾驶员56名。

张燕,女,中共党员,1989年参加工作,现任二分公司2路线驾驶员,该同志多年来视乘客为亲人,热心主动照顾“六种人”,每逢老人行动不便或拿大件行李上车,都伸手相助,并细心提醒乘客扶好、坐好。每逢节假日都用热情的问候语给乘客带去亲切的祝福。为方便外国朋友,她使用双语服务,为此,被《柳州日报》报道,2007年参加市“三八红旗手”演讲比赛获得一等奖,在总公司、分公司的演讲、小品比赛均有良好成绩,连续22年被评为“先进生产者”、“安全生产标兵”等称号。


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